Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Cars & Cars (Cars and Cars – Comércio de Automóveis Unipessoal, Lda.), com sede na E.N. 125, Km 99, 8005-412 Faro, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Para qualquer questão sobre privacidade, contacte info@carsandcars.pt ou +351 289 803 767.

2. Que dados recolhemos e para quê

• Formulário de contacto: nome, telefone, email (opcional) e mensagem, para responder ao seu pedido.
• Pedido de crédito automóvel: nome, telefone, email (opcional), viatura de interesse e mensagem, para tratar do seu pedido e contactá-lo.
• Interesse numa viatura: nome, telefone, email (opcional), viatura e mensagem, para o contactar sobre essa viatura.
• Avaliação de retoma: dados da sua viatura (marca, modelo, versão, ano, quilómetros, combustível, estado e matrícula, se a indicar), fotografias, nome, telefone e email (opcional), para preparar uma avaliação indicativa e o contactar. As fotografias podem conter dados pessoais, como a matrícula.
• Conta de cliente: nome, email, palavra-passe (guardada de forma cifrada), telefone (opcional) e lista de viaturas favoritas; se entrar com Google, o nome e o email dessa conta. Servem para gerir a sua conta e guardar os seus favoritos.
• Conversa no chat do site ou no WhatsApp: as mensagens que escrever e, se os indicar, o seu nome, telefone e preferências de viatura, para responder às suas perguntas (incluindo por um assistente automático) e, quando necessário, passar a conversa a um membro da nossa equipa.
• Em cada pedido registamos também a data e hora do seu consentimento, a página e o idioma em que o enviou.
• Os pedidos enviados pelos formulários são registados no nosso sistema de atendimento e no nosso sistema de gestão comercial, para que a equipa o possa contactar e acompanhar.

3. Fundamento jurídico

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que dá ao marcar a caixa de aceitação nos formulários e no registo, e que pode retirar em qualquer momento; e nas diligências pré-contratuais a seu pedido (alínea b), quando nos contacta para comprar uma viatura, pedir crédito ou avaliar uma retoma.

4. Com quem partilhamos os dados

• Prestadores de alojamento e de base de dados do site (Lovable e Supabase), que tratam dados em nosso nome.
• Plataforma de atendimento (chat) e automações, alojadas num servidor na União Europeia, que recebem as conversas e os pedidos dos formulários em nosso nome.
• OpenAI: o assistente automático do chat e do WhatsApp recebe o texto das mensagens para gerar a resposta. Não lhe enviamos os pedidos dos formulários, e a OpenAI não usa estes dados para treinar os seus modelos.
• Prestador do nosso sistema de gestão comercial, onde ficam registados os pedidos de contacto.
• Google Cloud (região da União Europeia): estatísticas dos pedidos, sem nome, telefone nem email.
• Google: o mapa de localização e os tipos de letra são carregados dos servidores da Google, que pode receber o seu endereço IP.
• Meta (WhatsApp): se escolher contactar-nos por WhatsApp, a conversa decorre nesse serviço, sujeita aos respetivos termos.
• Instituições de crédito com quem trabalhamos, apenas nos pedidos de crédito e com os dados necessários ao pedido.
• Autoridades, quando a lei o exigir.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. É o caso do assistente automático (OpenAI, Estados Unidos) e de serviços da Google e da Meta. Nesses casos, a transferência faz-se com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou cláusulas contratuais-tipo.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e, depois, pelo prazo que a lei exigir. Os dados da conta mantêm-se enquanto a conta existir e são apagados a seu pedido.

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento em qualquer momento, sem afetar o tratamento já efetuado. Escreva para info@carsandcars.pt. Se entender que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Cookies e armazenamento local

Este site usa apenas cookies e armazenamento local necessários ao seu funcionamento: o idioma escolhido, a sessão de utilizador, as viaturas selecionadas para comparar e um identificador do chat, para manter a sua conversa se voltar ao site. O prestador de alojamento regista estatísticas técnicas de visitas (por exemplo, páginas vistas), sem fins de publicidade. Não utilizamos cookies de publicidade.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas para proteger os seus dados: ligação cifrada, acesso restrito aos pedidos e palavras-passe guardadas de forma cifrada.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no início desta página.